27/06/2016 Rev. 2
PROFESIONALES DEL TRANSPORTE SANITARIO
La dirección de Ambulancias AMCOEX, S.L. dedicada a la prestación del transporte sanitario en Extremadura, impartición de formación y reparación y mantenimiento de vehículos, considera necesario el mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad y medioambiente con el fin de asegurar el máximo nivel de satisfacción de los pacientes y la mejora continua de la prestación de servicios, así como la prevención de la contaminación, cumpliendo con los requisitos legales, contractuales y reglamentarios aplicables. Para ello se ha propuesto el cumplimiento de una serie de objetivos ineludibles, consistentes en:
I. Buscar de forma constante la satisfacción de nuestro usuario/cliente, desarrollando un servicio orientado al mismo, perseverando en la prevención de incidencias y resolviéndolas si se presentan, con la mayor eficacia posible.
II. Poner al alcance del usuario los recursos necesarios para permitirle dar cuentas de nuestras posibles deficiencias, de modo que puedan tomarse medidas que contribuyan a corregirlas o evitar que aparezcan.
III. Basar la prestación de nuestro servicio en nuestra honestidad, capacidad de respuesta, rapidez, fiabilidad, y seguridad lo que permitirá cumplir con los compromisos marcados.
IV. Fomentar la formación del personal y su capacidad de adaptación al cambio, de forma que tengamos un equipo humano que se distingan por su estabilidad en la plantilla de la empresa, por su saber hacer y por desarrollar su tarea como profesionales técnicamente competentes y éticamente responsables.
V. Trabajar en la dirección de recursos humanos y capacitación del personal, así como en la comunicación interna, de forma que el personal que trabaja de forma directa con el usuario, pueda transmitir la filosofía de la organización, y que en el desarrollo de la prestación tengan muy presentes el código ético para que nuestro trato humano y personalizado sean a la vez el distintivo de la organización y nuestra más importante ventaja competitiva.
VI. Fomentar en la organización la responsabilidad social empresarial en todas sus vertientes, a través de nuestro manual de ética empresarial de las empresas de transporte sanitario en Extremadura, basado en los principios de la responsabilidad social corporativa
VII. Seguir trabajando en el proceso de integración y participación dentro del consorcio para el aprovechamiento de las sinergias y ventajas de una gran empresa y asegurar con ello la continuidad de la organización.
VIII. La dirección asegura que la política de calidad y gestión ambiental es adecuada al propósito de la organización y se comprometa a cumplir con los objetivos que hay, así como a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad y gestión ambiental.
IX. Ambulancias AMCOEX, S.L. adopta criterios, tanto ambientales como de calidad para involucrar a los proveedores y subcontratas en el sistema integrado de calidad y gestión ambiental.
X. Ambulancias AMCOEX, S.L. garantiza el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros requisitos además de los relacionados con sus aspectos ambientales.
XI. Ambulancias AMCOEX, S.L garantiza una eficaz gestión ambiental que fomente el concepto de desarrollo sostenible, con objeto de utilizar racionalmente los recursos e identificar, evaluar y reducir la producción de residuos, emisiones y vertidos e impactos ambientales, haciendo que las instalaciones y actividades de ambulancias AMCOEX, S.L. sean cada día más respetuosas con el entorno.